Algemene voorwaarden

Geen juridisch taalgebruik, maar gewoon heldere, duidelijke taal!

Identiteit van de ondernemer

Artikel 1

Wij zijn Gamecardsdirect B.V., The One-Stop Gift Card Shop! Je kunt ons bereiken via:

Bellen: Nederland: +31 (0)85-0477536
Mailen: info@gamecardsdirect.com

Langskomen is helaas niet mogelijk, wij hebben namelijk geen fysieke winkel. Maar mocht je ons per post willen contacteren, gebruik dan dit adres:

• Beersdalweg 93
• 6412 PE Heerlen
• Nederland

We zijn vijf dagen per week telefonisch bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je kan ons zeven dagen per week e-mailen; wij zullen altijd zo snel mogelijk antwoord geven op jouw vragen, met een maximum antwoordtijd van twee dagen. Bestellen kan 24/7; we zijn per slot van rekening een webwinkel.

Voor als je van lange nummers houdt:
Ons KvK-nummer: 55457223
Ons BTW-nummer: NL851721503B01

Toepasselijkheid

Artikel 2

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Gamecardsdirect B.V. en op elke overeenkomst die tussen Gamecardsdirect B.V. en de consument tot stand komt. Wanneer er voor bepaalde producten aanvullende voorwaarden gelden, zijn beide van toepassing.

Het aanbod

Artikel 3

Alle producten betreffen digitale tegoedcodes die per e-mail worden geleverd. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Gamecardsdirect B.V. niet.

Waarschuwing tegen fraude

Artikel 4

Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor de koper zelf. Deel je codes nooit met anderen: bij gedeelde codes is terugbetaling of heruitgifte niet mogelijk. Wees alert op oplichting waarbij je onder valse voorwendselen wordt gevraagd giftcards te kopen en codes door te geven, bijvoorbeeld zogenaamd voor verzekeringen of verzendkosten. Een betrouwbare partij vraagt nooit om betaling met giftcards.

De overeenkomst

Artikel 5

Transacties verlopen via een beveiligde webomgeving. Codes worden direct na aankoop per e-mail geleverd, met uitzondering van enkele betaalmethoden waarbij de betaling eerst moet zijn bijgeschreven. Producten en websites mogen niet voor illegale doeleinden worden gebruikt.

Herroepingsrecht

Artikel 6

Digitale tegoedcodes worden direct geleverd. Door te bestellen stem je uitdrukkelijk in met directe levering en doe je afstand van het herroepingsrecht zodra de code is geleverd. Zolang de code nog niet is geleverd, kun je je bestelling kosteloos annuleren.

De prijs

Artikel 7

Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele service- of transactiekosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

Levering en uitvoering

Artikel 8

Digitale producten worden na een geslaagde betaling per e-mail geleverd. In uitzonderlijke gevallen kan een handmatige controle van de betaling nodig zijn; de levering kan dan tijdens kantooruren tot 24 uur duren. Je wordt hierover altijd per e-mail geinformeerd. Producten die niet leverbaar blijken, worden terugbetaald of vervangen.

Betaling

Artikel 9

Betaling gaat altijd vooraf aan de levering. Bij telefonische betalingen ben je zelf verantwoordelijk voor voldoende beltegoed om de transactie af te ronden.

Klachtenregeling

Artikel 10

Klachten kun je melden via onze klantenservice met een duidelijke omschrijving van het probleem, je ordernummer en je e-mailadres. Wij reageren binnen twee dagen inhoudelijk.

Geschillen

Artikel 11

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we samen niet oplossen, kun je binnen twaalf maanden voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Loopt er een geschil via je betaalprovider (chargeback), dan wordt dat uitsluitend via die provider afgehandeld.

Fraudepreventie

Artikel 12

Om fraude te voorkomen beoordelen wij bestellingen en betalingen op risico. Hiervoor verwerken wij apparaat- en transactiegegevens, zoals IP-adres en bestelhistorie, op basis van ons gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6 lid 1 sub f). Betalingen die verdacht worden van fraude kunnen wij tijdig stoppen en terugbetalen. Vereist jouw betaling extra verificatie, dan ontvang je hierover een e-mail en wordt je code na goedkeuring binnen 24 uur geleverd.

Taal en interpretatie

Artikel 13

De Nederlandse versie van deze voorwaarden is juridisch bindend; vertalingen zijn uitsluitend ondersteunend.

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 14

Toekomstige wijzigingen publiceren wij op de website en zijn nooit in het nadeel van de consument.