Veelgestelde vragen

Met een online voucher, oftewel digitale voucher, kun je je tegoed opwaarderen en dit vervolgens als betaalmethode gebruiken voor verschillende online stores. Wij bieden een groot assortiment aan giftcards en vouchers, van PlayStation Network kaarten tot shopping cadeaubonnen.

Codes worden meestal onmiddellijk na het voltooien van de bestelling verzonden, dus je kunt ze binnen enkele minuten in je mailbox verwachten. Het kan langer duren als we om veiligheidsredenen een betaling moeten verifieren.

We accepteren veel betaalmethoden; je ziet de volledige lijst bij het afrekenen. De meest voorkomende zijn iDEAL | Wero, bankoverschrijving, VISA/Mastercard en PayPal, maar elk land heeft ook specifieke methoden.

Al onze producten worden direct na betaling per e-mail verzonden, hierdoor hoeven wij geen verzendkosten in rekening te brengen.

Onze codes zijn normaal gesproken altijd op voorraad. Soms kunnen enkele producten tijdelijk niet beschikbaar zijn; in dat geval vragen we je om later terug te komen.

Wanneer je een bestelling plaatst, zie je een bevestigingsscherm. Als je daarna geen e-mail van ons ontvangt, controleer dan eerst je spamfolder en zorg dat er minstens tien minuten zijn verstreken.

Het kan voorkomen dat onze mails in je spambox terechtkomen; controleer dit even voordat je contact opneemt. Om dit te voorkomen kun je ons e-mailadres toevoegen aan je adresboek en als veilige afzender markeren.

Daar kunnen meerdere oorzaken voor zijn. Als er iets misgaat, neem dan contact met ons op; onze klantenservice helpt je graag verder. Je kunt een e-mail sturen naar info@gamecardsdirect.com of ons bellen op +31 (0)85-0477536 tijdens kantooruren.

Krijg je de melding dat je code ongeldig is of al gebruikt? Maak dan een screenshot en neem contact met ons op. Na controle ontvang je een nieuwe code of een volledige terugbetaling.

Kijk altijd eerst even in je spambox als je je bestelling niet direct kunt vinden. Zit hij niet in de spam? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Wijzigingen zijn niet mogelijk. Je kunt je bestelling annuleren, maar alleen als je de code nog niet hebt ontvangen.

Totdat de code wordt geleverd, kun je tot veertien dagen na het plaatsen van je bestelling deze annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar onze klantenservice via info@gamecardsdirect.com. Vermeld in je mail duidelijk om welk product het gaat, de besteldatum, het ordernummer en je contactgegevens. Is de code van het product al verstuurd? Dan is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te retourneren.

Nee, dat gaat helaas niet. Wij verkopen geen fysieke kaartjes en hebben ook geen fysieke winkel.

Indien je een (btw-)factuur wilt ontvangen, kun je dit gewoon per e-mail aangeven; vermeld dan wel de benodigde factuurgegevens.